В методическом пособии по возврату пишется:

"Обычно говоря о возможности отказа от уплаты ѕMicrosoft taxї, ссылаются на нормы о ѕнавязанной услугеї из закона ѕО защите прав потребителейї, который в своей 16 статье устанавливает запрет на ѕсвязываниеї товаров и услуг друг с другом. Это не совсем так: операционная система как мы только что выяснили, не товар и не услуга, а результат интеллектуальной деятельности, на нее саму эта норма не распространяет-ся. Однако, услугой является предустановка ОС на компьютер, а товаром отдельный носитель с операционной системой вот они-то и навязываются."

Раз "результат интеллектуальной деятельности" продают по всему миру, значит это тоже товар.

В общем, есть все основания считать, что лицензионный договор на ОС навязывается покупателю продавцом. Его заключением покупателю причиняются убытки в размере стоимости ОС, которая включена в стоимость компьютера. Их возмещения покупатель вправе требовать как от продавца, так и от производителя компьютера(это тоже установлено в п. 1, 2 ст. 16 ЗоЗПП). Поводом для расторжения оговора в данном случае может служить статья 168 ГК, предусматривающая ничтожность сделок, не соответствующих закону. А понуждение к заключению договора, кроме ЗоЗПП, прямо запрещено еще и статьей 421 ГК (п. 1).

Поскольку в ЗоЗПП используется очень широкое определение ѕнедостатка товараї, под которым понимается в том числе несоответствие его ѕобычно предъявляемым требованиямї, то под это определение попадает и насильно предустановленная на компьютер ОС. Еще один недостаток то, как эта ОС устанавливается: обычно образ диска с ней и всеми драйверами записывается на скрытый раздел жесткого диска, и этим разделом пользоваться, разумеется, нельзя. Если в описании компьютера указан не полезный, а общий объем диска, включающий в себя и раздел для восстановления, то это можно считать непредоставлением покупателю полной информации о товаре, и нарушением статьи 12 ЗоЗПП.