Сейчас повторно звонил в саппорт мтс. 8 800 250 0990 меню 1, 0
Не войти в личный кабинет, не зачислили компенсацию за втюханную платную услугу, не отключить какую-то "условную переадресацию вызовов". Из-за этого не смог дозвониться абоненту, пришлось звонить с другого номера, что прошло успешно, и это послужило последней каплей, позвонил снова в саппорт.

Что-то там обещали сделать со своей стороны, придётся потом проверять их обещания, не забыли ли снова. С моей стороны просили набрать ##002# и перезагрузить телефон. Сделал. Жду.